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NovoExclusivo da API Oficial

WhatsApp Flows chegou ao LabMessage

Agendamentos, pedidos e formulários em telas que abrem dentro da conversa. O cliente preenche tudo de uma vez, sem sair do WhatsApp, e as respostas já caem no seu fluxo.

  1. A conversa já traz o botão
  2. O formulário abre ali mesmo
  3. Serviço, dia e período
  4. Confirmou, está agendado
Quero usar Veja como funcionaUma mensagem no lugar de dez: até 90% menos mensagens pagas para a Meta. Disponível em todos os planos com a API Oficial.

Uma mensagem no lugar de dez

Cada mensagem enviada pela API Oficial tem custo na Meta. Numa conversa comum, cada pergunta é uma mensagem paga. Com o WhatsApp Flows, tudo vai numa mensagem só e você paga uma vez em vez de dez.

Conversa com 10 perguntas

10 mensagens

R$ 3,50 por pedido

1 WhatsApp Flow

1 mensagem

R$ 0,35 por pedido

  • Respostas do cliente não são cobradasO que o cliente envia, inclusive o Flow preenchido, não entra na conta da Meta.
  • Até 90% menos gastoUma mensagem no lugar de dez: o custo de cada pedido cai para um décimo.
  • Todas as perguntas num envioO Flow conta como uma mensagem, não importa quantos campos o cliente preencha.

Quanto você economiza

Conversa comum10.000 mensagensR$ 3.500,00
Com WhatsApp Flows1.000 mensagensR$ 350,00
Economia por mês9.000 mensagens a menosR$ 3.150,00

Valor de referência: R$ 0,35 por mensagem, o preço da mensagem de marketing da Meta no Brasil. O valor final depende da categoria de cada mensagem na tabela da Meta. Ver a tabela de preços da Meta

Monte sem código no construtor de fluxos

O Flow é uma etapa do seu fluxo. Escolha um modelo, ajuste as perguntas e confira a prévia no celular antes de salvar.

  • Modelos prontos de agendamento, pesquisa, qualificação, inscrição e comprovante
  • Pré-preenchimento com nome, e-mail e telefone do contato
  • Perguntas que só aparecem quando fazem sentido
  • Teste no seu próprio WhatsApp antes de ativar

13 tipos de pergunta

  • Texto curto
  • Texto longo
  • E-mail
  • Telefone
  • Número
  • Escolha uma opção
  • Várias opções
  • Nota de 1 a 5
  • Data
  • Aceite
  • Dia e horário da agenda
  • Foto
  • Arquivo

As respostas viram o próximo passo

Cada resposta fica salva no contato e pode entrar nas mensagens seguintes. O fluxo segue sozinho pelo caminho certo.

Transforme conversas em ações

Use o mesmo recurso para o que o seu negócio mais precisa coletar.

  • AgendamentosMostra os horários livres da sua agenda e já marca o horário escolhido.
  • Qualificação de leadsObjetivo, orçamento e prazo antes de o time comercial entrar na conversa.
  • Pesquisa de satisfaçãoNota de 1 a 5, o que o cliente gostou e o que pode melhorar.
  • Inscrição em eventosNome, e-mail, telefone e o aceite para receber os lembretes.
  • Comprovante de pagamentoO cliente envia a foto ou o PDF e você libera o acesso.
  • PedidosMonte do zero: produto, adicionais e forma de entrega numa tela só.

Como começar

Três passos dentro do LabMessage.

  1. 1Adicione a etapa FormulárioNo construtor de fluxos, coloque a etapa Formulário onde o cliente deve preencher.
  2. 2Escolha um modelo e monte as telasParta de um modelo pronto ou do zero e confira tudo na prévia do celular.
  3. 3Ligue os caminhos e ativeDefina o que acontece quando o cliente responde ou não, teste no seu WhatsApp e ative.

Requisitos: número conectado pela API Oficial e empresa verificada na Meta.

Perguntas frequentes

O que é o WhatsApp Flows?

É o recurso oficial da Meta que abre telas de formulário dentro da conversa do WhatsApp. No LabMessage ele é a etapa Formulário do construtor de fluxos.

Preciso da API Oficial do WhatsApp?

Sim. O WhatsApp Flows só funciona em números conectados pela API Oficial da Meta. Na conexão por QR Code a etapa não aparece.

Em qual plano está disponível?

Em todos os planos do LabMessage, desde que o número esteja conectado pela API Oficial.

Preciso verificar minha empresa na Meta?

Sim. A Meta só libera o envio de formulários para empresas verificadas. O LabMessage confere isso para você antes de enviar.

Como o cliente recebe o Flow?

Ele recebe uma mensagem com um texto e um botão. Ao tocar, o formulário abre por cima da conversa e, quando ele envia, um resumo das respostas volta para o chat.

Onde ficam as respostas?

Ficam salvas no contato, cada uma com o nome que você escolher, prontas para usar entre colchetes nas mensagens seguintes do fluxo.

E se o cliente não responder?

Você define quanto tempo esperar, em minutos, horas ou dias. Depois desse prazo o fluxo segue pelo caminho "Não respondeu", por exemplo com um lembrete.

O agendamento usa a minha agenda?

Sim. A pergunta "Dia e horário da agenda" mostra os horários livres do serviço cadastrado em Agendamentos e já marca o horário escolhido.

Dá para enviar fora da janela de 24 horas?

Sim, com um template aprovado pela Meta que leva o botão do formulário.

As mensagens de serviço passaram a ser cobradas?

Sim. Desde 1º de outubro de 2026 a Meta cobra cada mensagem de serviço enviada pela empresa, com 1.000 gratuitas por número a cada mês. As mensagens que o cliente envia não são cobradas.

Quanto custa enviar um Flow?

Um Flow conta como uma única mensagem, não importa quantas perguntas tenha. Como referência, uma mensagem de marketing custa cerca de R$ 0,35 no Brasil. O valor final segue a categoria da mensagem na tabela da Meta.

Comece a usar o WhatsApp Flows

Menos mensagens pagas para a Meta e mais clientes terminando o que começaram. Disponível em todos os planos com a API Oficial.

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